Die Kommu­nikations­lösung für Unternehmen

IP-Telefonie kann auch als VoIP (Voice over Internet Protocol) oder Internettelefonie bezeichnet werden. Das erklärt auch schon, was dahinter steckt: Mit VoIP telefonieren Sie sozusagen über Ihren Breitband-Internetanschluss. Der Nutzer merkt in der Handhabung beim Telefonieren keinen Unterschied.

Im Hintergrund läuft jedoch ein gänzlich anderer technischer Vorgang ab: Statt der Übermittlung der Sprachdaten über eine Direktleitung wie bei ISDN werden bei der IP-Telefonie die Sprachsignale in Datenpakete umgewandelt, die dann über das Internet-Protokoll an den Telefon-Server des Gesprächspartners versandt werden.

Im Zusammenhang mit VoIP ist oft auch vom SIP die Rede – dem Session Initiation Protocol.

Dieses dient dem Gesprächsauf- und abbau sowie der Steuerung einer solchen Kommunikationsverbindung.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr System auf IP umzustellen: Entweder binden Sie Ihre alte Telefonanlage zum Beispiel mittels VoIP-Gateways in die neue Technologie ein oder Sie ersetzen die alte Anlage direkt durch eine neue

VoIP-Telefonanlage, die Ihnen alle Vorteile des ALL-IP eröffnet. So oder so kann Ihr System schrittweise in die VoIP-Welt migriert werden.

Grundvoraussetzung für die Nutzung der IP-Telefonie ist ein Internetanschluss mit ausreichender Bandbreite. Was „ausreichend“ ist, hängt u.a. von der Anzahl der Nutzer und des Nutzungsverhaltens ab.

Gerne beraten wir Sie hier zu den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Um die IP-Technologie nutzen zu können, brauchen Sie natürlich auch Hardware. Hier haben Sie die Wahl zwischen der VoIP-Nutzung über:

• PC/Softphone
• IP-Telefon
• Smartphone
• analoges/ISDN-Telefon (mit Adapter)

Selbstverständlich lassen sich auch hier die Komponenten wieder beliebig kombinieren: So nutzen Sie im Büro vielleicht ein fest installiertes IP-Telefon, im Home Office Ihren PC und unterwegs Ihr Smartphone.

Durch einen sogenannten SIP Trunk wird Ihre ISDN-Anlage an das IP-Netz angeschlossen. Jedoch stehen beim SIP-Trunking nicht mehr alle ISDN-Funktionen zur Verfügung.

Das Vorgehen eignet sich daher eher als eine Übergangslösung. Sinnvoller ist hier schon eher der Umstieg auf eine Cloud-Telefonanlage.

Eine Cloud-Telefonanlage spart Ihnen nicht nur jede Menge Aufwand und Kosten, sondern passt sich auch flexibel Ihren Anforderungen und Bedürfnissen an. Der Zugriff auf die Telefonanlage ist von jedem Endgerät möglich, sodass Ihre Mitarbeiter von der maximalen Flexibilität in der Wahl ihrer Kommunikationsmittel profitieren.

Ihr Provider übernimmt das Hosting, um den Betrieb und die Instandhaltung des Systems müssen Sie sich keine Gedanken mehr machen. Mit der BREKOM-Lösung Hosted UCC sind Sie dank des zertifizierten Rechenzentrums mit Sitz in Deutschland sogar doppelt abgesichert, da unsere Lösung entsprechend den deutschen Datenschutzrichtlinien unterliegt.

Vorteile von VoIP

Mit UCC-Lösungen wie der BREKOM-Lösung Hosted UCC profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen mit VoIP:

• Kosteneinsparung: Ein Anbieter, alle Dienste gebündelt in einem Angebot – profitieren Sie damit auch von günstigeren Verbindungsentgelten als mit ISDN.
• Aufwandseinsparung: Einfache Installation und Einrichtung der Systeme, Sie brauchen nur einen Router für den Anschluss.
• Flexible Anpassung an Ihre Bedürfnisse und Anforderungen durch einfache Verwaltung über Ihr Kundenkonto im Webbrowser
• Standortunabhängigkeit: eine Rufnummer, beliebig viele Endgeräte – für mehr Mobilität und Erreichbarkeit
• Steigerung der Effizienz in der Zusammenarbeit durch Echtzeit-Kollaboration mit Videokonferenzen, Screen-Sharing uvm.
• Bessere Sprachqualität: Die High-Definition-Voice Technologie ermöglicht eine hervorragende Sprachqualität (wenn alle beteiligten Geräte HDV unterstützen).
• Alles auf einen Blick: VoIP bietet Ihnen deutlich mehr Funktionen als die herkömmliche Telefonie, so z.B. die mögliche Einbindung von CRM-Systemen ins Kommunikationssystem.
• Zukunftsfähigkeit: Die Telefonsysteme mit VoIP sind flexibel um zusätzliche Features erweiterbar und passen sich so stetig an neue Anforderungen an.

Risiken mit VoIP – und wie Sie sie vermeiden

Auch über mögliche Risiken bei der Nutzung von IP-Telefonie und darüber, wie Sie diese vermeiden können, klären wir Sie selbstverständlich auf:

• Stromausfall: Ohne Strom keine IP-Telefonie – der Router wird nicht mehr mit Strom versorgt. Beugen Sie mit einem System zur unterbrechungsfreien Stromversorgung vor (USV), wir beraten Sie gerne hierzu.
• Abhängigkeit von Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist Grundvoraussetzung für eine gute Gesprächsqualität. Auch dafür sind wir jederzeit gerne Ihr Ansprechpartner.
• Umstieg: ggf. ist ein Austausch Ihrer Telefonanlage nötig, was Kosten verursacht. Gerne besprechen wir mit Ihnen aber mögliche Alternativen wie die Umrüstung der alten Anlage.
• Notwendigkeit sicherer Passwörter: Wenig Aufwand für einen wichtigen Zweck – Ihre Benutzerkonten müssen mit sicheren Passwörtern geschützt werden.
• Mögliche Funktionsschwierigkeiten von weiteren ans Telefonnetz angeschlossenen Geräten, die eine bitgenaue Übertragung erfordern (z.B. Hausnotrufgeräte, EC-Geräte). Lassen Sie sich vor der Umstellung umfassend beraten, um dies zu vermeiden.